【モラル】気が変わった、お金ない…「代引」で受取拒否のトラブル増加 サービス中止に踏み切る企業も

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今回の記事

1 2019/12/04(水) 00:05:48.39


気が変わった、お金ない…「代引き」で受け取り拒否のトラブル相次ぐ サービス中止の企業も
産経ニュース2019.10.28 11:00

https://www.sankei.com/images/news/191028/prm1910280002-p1.jpg

 商品の配達時に代金と引き換える「代引き」サービスをめぐるトラブルが目立っている。注文した利用者が、商品が届いたのに「気が変わった」と受け取りを拒否する悪質なケースもあり、店側の経営を圧迫している。自宅で簡単に買い物できるインターネットショッピングの利用世帯は4割に迫る勢いだが、モラル低下もあり、サービス中止に踏み切る企業も出てきた。(大渡美咲)

「気が変わった」

 雑誌で何度も取り上げられるなど話題のチーズタルト専門店「リトルローザンヌ」(岡山県)も、代引きに頭を痛めている店の一つだ。《気が変わった》《お金がない》《忘れていた》。さまざまな理由を並べ立て、受け取りを拒否する注文者たち。その数は月40件ほどに達することもあるという。

 タルトは賞味期限が短く、返品されたものは廃棄せざるを得なくなる。さらに本来かかるはずのない返却時の送料も負担しなくてはならず、渡辺昭太専務は「(代引き拒否による)損害は小さくない」と語る。

 ただ、代引きはクレジットカードを持たない人やコンビニエンスストアで決済しようにも近くにコンビニがない地域に住む人も利用できるため、人気が高い。渡辺専務は「店側は弱い立場。止めようにもやめられない」と訴える。

「やめたらストレス減った」

 公正取引委員会で勤務経験がある、あさひ法律事務所の山本陽介弁護士によると、代引きを拒否した場合、法律上は注文した側に商品返品に際して発生した余分な送料を負担する義務が生じる。ただ回収には手間とコストがかかり、「泣き寝入りせざるを得ないのが実情」という。

 こうした中、代引きサービスそのものを止める企業も出始めている。

 玩具大手バンダイは8月23日から、公式ショッピングサイト「プレミアムバンダイ」で取り扱っている商品の一部について、代引きなどの後払いの中止に踏み切った。理由について「代金引換時の不正行為や後払い決済での規約違反行為などの悪質な迷惑行為が発生している」ことを挙げている。

 《ネットショップ勤務だけど代引きやめた。多少注文は減ったが余計なコストもストレスも減った》《先月10回連続の代引き受け取り拒否にとうとうキレてやめてしまいました》

 バンダイ同様、ネット上には代引きサービスをやめたことをうかがわせる事業者のものとみられる書き込みが散見される。

 自宅で簡単に買い物ができるネットショッピングは、すっかり一般的になった。総務省の家計消費状況調査によると、平成14年のネットショッピング利用世帯は5・3%だったが、30年には39・2%と8倍近くに増加している。こうした半面、店に足を運ぶ必要がなく、指先一つで簡単に注文が完了する手軽さが代引き拒否の温床にもなっているといえる。

 山本弁護士は、「受領を拒否しても代金支払い義務を免れるわけではないことを、消費者に一層周知していく必要がある」と強調した。
https://www.sankei.com/premium/news/191028/prm1910280002-n1.html

みんなのコメント

3 2019/12/04(水) 00:07:41.28

プレミアムバンダイ !
(`・ω・´)

8 2019/12/04(水) 00:12:24.13

清貧なんて幻想だよね
貧乏人には近寄るな関わるな相手にするな

14 2019/12/04(水) 00:13:43.78

最近はデビとかプリベイドとか充実してるし
pay系もネット利用拡大していくだろし

貧乏な上に無知な人間はさすがに切り捨てていいだろ

15 2019/12/04(水) 00:14:35.05

ライバル企業がわざとやってる

18 2019/12/04(水) 00:15:00.45

浅井っていうYouTubeやってるおっさんが宅配にイチャモンつけて金払わなかったとか言ってたなそういえば

21 2019/12/04(水) 00:15:58.57

今時クレカ使わないでネットショップ利用する奴なんかアレだわアレ

26 2019/12/04(水) 00:20:48.78

代引きってシステム辞めればいいじゃん
いつ何時に行くとかメールでお知らせするのも手間だろ

28 2019/12/04(水) 00:21:55.23

クレカ情報流出してからカード使ってないわ

32 2019/12/04(水) 00:24:58.83

何回も何回も確認メール送って在宅してても拒否される恐れありとかシステムとして破綻してる
やめちまえ

33 2019/12/04(水) 00:24:59.26

代引きを受け取り拒否するって発想がなかったわ

49 2019/12/04(水) 00:31:42.46

デビットカード作れないやつなんかおらんだろ
中高生でもPayPay払いにすりゃいいだろうし

54 2019/12/04(水) 00:34:22.69

店は腹くくって代引きやめろ
それしかない

59 2019/12/04(水) 00:38:48.63

まぁ中にはあるだろうけどキャッシュレスに誘導したいってだけの記事でしょこれ
ヤマトも佐川も手数料が儲けになってるだろうから無くならないだろね

60 2019/12/04(水) 00:39:21.59

店側にメリットあるならやればいいし、割に合わないなら止めたらいいだけ

以下コメント続き

61 2019/12/04(水) 00:39:34.32

銀行振込だってネットでできるんだから代引きなくてもそんなに問題ないだろ

65 2019/12/04(水) 00:48:00.68

家族が代引きで頼んでてそんなこと聞いてなくて金なくてとかめんどくさい

66 2019/12/04(水) 00:48:04.89

ま、代引き対応するデメリットが顕在化したなら良いことだ
銀行振込させとけばいい
記事にあるような痛い目を見た上で代引きを続けるようなセンスのない経営者は潰れてしまっても構わん

71 2019/12/04(水) 00:56:07.09

コンビニねぇ!見たことねぇ!全く4g何者だ?はぁー

73 2019/12/04(水) 01:01:47.88

クレカもない電子決済もできない
そんな客ははなから切り捨てろ

75 2019/12/04(水) 01:04:16.59

20年くらい前ならともかく今時カード持ってない奴らなんか相手しなくてもいいだろ

81 2019/12/04(水) 01:15:45.51

出品側だけど、クレカ決済確認後に送料着払いで荷物送ったら、何故か受け取り拒否で返送されたことがあった。
代引きと勘違いしたのか知らんけど、返金要請も無かったのでありがたくいただきました。

84 2019/12/04(水) 01:19:52.80

代引きとか使ったことないわ

85 2019/12/04(水) 01:23:24.16

金無いのに買おうとすんなよ貧乏人

91 2019/12/04(水) 01:30:59.24

代引きなんか未だに使うやつおるんだな

92 2019/12/04(水) 01:34:24.94

は?お客様は神様だろうが!
代引きやめるとか神に楯突くような店は使わねーし友人にも勧めねーからな

96 2019/12/04(水) 01:40:24.38

辞められない止まらない

97 2019/12/04(水) 01:48:37.79

クレカ決済でなぜかJCBだけ使えない店や企業が増えている。

98 2019/12/04(水) 01:50:06.86

詐欺にも使われるしな

99 2019/12/04(水) 01:50:33.61

今時
クレジットカードすら作れないで代引きとか
切り捨てられても文句言えない
自業自得な上に、この所業。代引き制度なんて
無くなっていいんじゃないかな

以下コメント続き2

102 2019/12/04(水) 01:53:45.14

購入履歴のあるやつだけ受け付けてやればいいのに

104 2019/12/04(水) 01:59:55.50

無視できないほど代引き需要があるとは意外

105 2019/12/04(水) 02:02:16.53

デビットカードなんかわざわざ作らなくても銀行のキャッシュカードがJデビット対応してるやん

108 2019/12/04(水) 02:03:58.11

代引き学生の頃はお世話になったな
しかし受取拒否とか信じられんのだけど…どういう神経してんだよ

113 2019/12/04(水) 02:12:39.03

数千円を拒否してるのかな
数万円をわざわざ現金代引きとか意味不明だし
そんな気分で配送サービスを悪用されるならやめたほうがいい

115 2019/12/04(水) 02:14:36.14

悪意無くやってしもた
不在で受け取れなくて営業所まで引き取りに行く事にしだけど
何だかんだ時間がたって
引き取りに行ったら荷物戻したって言われた

116 2019/12/04(水) 02:18:10.98

ブラック消費者とブラックバイトの共有かはよ

117 2019/12/04(水) 02:24:22.73

プレバンの殿様商売もやめろ

119 2019/12/04(水) 02:24:56.05

どの立場にせよ悪質な輩には烙印を押すべき

121 2019/12/04(水) 02:39:32.63

コンビニ払いがあれば代引きやめてもあまり変わらんだろ
てか、そんなに被害を気にするレベルならさっさとやれやと

125 2019/12/04(水) 02:51:06.53

詐欺で告訴しなよ

126 2019/12/04(水) 02:51:25.17

中に振り込み用紙の入ってる先送りのとか
もっとひどいんだろうな

128 2019/12/04(水) 02:55:33.23

代引きなんて今さら必要無いよね
廃止でええやろ

129 2019/12/04(水) 03:00:42.22

そんなやつは日本人ではない

130 2019/12/04(水) 03:05:11.67

一部のバカのせいでみんなが困るのな

以下コメント続き3

131 2019/12/04(水) 03:06:12.57

モラルの問題なのかコレ やべーよ

135 2019/12/04(水) 03:10:27.34

代引は詐欺などにも使われているし
禁止でいいんじゃね?

141 2019/12/04(水) 03:21:08.27

クレカ持ってない?コンビニ決済も出来ない?
なら現金書留で先に支払え。以上

142 2019/12/04(水) 03:22:46.59

プレバンのボッタクリプライスだと

数ヵ月後に見るとびっくりする気持ちはわからんでもない

143 2019/12/04(水) 03:23:36.09

こんなん電話料金未払い者を各社で共有と同じように
代引き受取拒否者をブラックリストしたら良いだけじゃん

145 2019/12/04(水) 03:27:17.18

クレカとかあるけど
佐○をはじめ最近の運送業者は留守だと玄関に荷物置いて帰ったり
特に運搬中に破損させたと思われるものは置いて去る
それらの抑止のために代引き使ってる

148 2019/12/04(水) 03:33:23.50

コンビニの店員には悪いが コンビニ受け取りと収納代行やってるわすまんな

152 2019/12/04(水) 04:03:40.06

店側に信用が無いと先払いしてもらえないなら楽天市場などの傘下に入る

155 2019/12/04(水) 04:15:55.64

プレバンの代引きは転売でしょ

決済がクレカより早いので手に入れやすい
ヤフオクの相場が悪ければ受け取り拒否。財布も傷まない

156 2019/12/04(水) 04:27:03.13

クレカもコンビニも使えないやつには役所の書類を郵送で申請するみたいに定額小為替でやり取りしちまえ
手間賃送料含めて1000円単位で切り上げればお釣りの小為替でトラブルこともないだろ

157 2019/12/04(水) 04:30:51.41

おもちゃ関連は転売ヤーが在庫確保で目一杯代引きで予約して
発売時の相場見て受けとるか決めるとか前に話題になってたな

158 2019/12/04(水) 04:59:56.61

倉庫、配達業者が信用できないから代引きは必要
パクるやつが多い

163 2019/12/04(水) 05:53:10.92

プレミアムバンダイをやめろ

164 2019/12/04(水) 06:01:00.25

とりあえず確保
で、キャンセル当たり前の時代なんだな

166 2019/12/04(水) 06:05:28.49

気が変わった、それはアナタ都合であって配達員には関係ない
受取り拒否、それもアナタ都合、拒否は構わないが、
料金は発生する、払わないというなら詐欺ですな

以下コメント続き4

167 2019/12/04(水) 06:09:06.10

普通に「代引き」しなければ良いだけ

168 2019/12/04(水) 06:11:07.69

共通のブラックリストでも作って放りこどけ

169 2019/12/04(水) 06:16:16.46

クレカも作れないヤツを相手にする必要はない

170 2019/12/04(水) 06:16:25.42

郵便局が近くにあるなら前金振り込みでいいだろ、郵便局もない僻地かよ

171 2019/12/04(水) 06:21:08.52

配達行って金無いからキャンセルなんて毎日必ずあるからな。店側は自分が出した荷物を着払いで受け取る

175 2019/12/04(水) 06:39:52.89

× お金がない
⚪︎ 転売相手が見つからなかった

179 2019/12/04(水) 06:50:03.99

代金の授受が成立するまでは拒否出来るんだから代引きが悪いんじゃないの。業者がアホなんだよ。

183 2019/12/04(水) 07:12:46.34

コンビニで先払いかアマギフみたいなのじゃなきゃ買わない
代引きなんて余計な金取られるだけであほらしいわ

186 2019/12/04(水) 07:24:34.77

クレカも持てない奴は人間じゃないから代引きなんて必要ないだろ

188 2019/12/04(水) 07:30:18.30

楽天だと郵便局払いも選べるよ
うちは代引きはやってないけど郵便局払いで今のところ無事回ってるよ

191 2019/12/04(水) 07:34:54.45

住所わかってんだから訴訟起こしていやがらせしろ

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